Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV / CGU) – NEWREINE

En vigueur au 18 septembre 2026

Article 1 – Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après les « CGV ») régissent de plein droit l'ensemble des ventes conclues entre, d'une part :

  • La société CDALI, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000,00 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 984 265 090 R.C.S. Lyon[cite: 7, 8], exploitant l'enseigne commerciale NEWREINE, dont le siège social et la boutique physique sont situés au 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon, France[cite: 7, 8] (Tél. : 07 44 85 32 61 – E-mail : contact@newreine.com), ci-après désignée « NEWREINE » ou le « Vendeur »[cite: 7, 8].

Et d'autre part :

  • Toute personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles effectuant un achat sur le site internet newreine.com, ci-après désignée le « Client » ou l'« Utilisateur ».

Toute commande passée sur le site implique l'adhésion pleine, entière et sans réserve du Client aux présentes CGV, consultables et acceptées avant confirmation définitive de la commande.

Article 2 – Produits et Authenticité

NEWREINE propose à la vente des parfums d'Orient et de Dubaï authentiques (marques Lattafa, Maison Alhambra, Paris Corner, French Avenue, Swiss Arabian, Armaf, Gulf Orchid, Khadlaj, Afnan, etc.), ainsi que des bijoux en acier inoxydable et des accessoires de beauté.

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible au moyen de photographies et descriptifs fidèles. Tous les flacons commercialisés sont certifiés neufs, authentiques et conditionnés dans leur emballage d'origine scellé.

Article 3 – Prix et Modalités de Paiement

Les prix de nos créations sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), tenant compte de la TVA française applicable au jour de la commande. NEWREINE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les articles seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Le règlement des achats s'effectue en totalité lors de la commande par moyen sécurisé :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, CB, American Express) via l'infrastructure certifiée et chiffrée SSL de Shopify Payments.
  • Moyens de paiement numériques sécurisés disponibles au checkout (Apple Pay, Shop Pay, etc.).

La commande n'est validée et préparée qu'après confirmation effective du paiement par l'organisme bancaire.

Article 4 – Modalités de Livraison et Retrait en Boutique

Les commandes sont traitées et expédiées sous un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées. NEWREINE met à disposition du Client trois modes de mise à disposition :

  • Livraison en Point Relais (Gratuite) : Expédition offerte sur l'ensemble de la boutique vers le réseau de points relais partenaire (Mondial Relay, Shop2Shop ou relais Colissimo). Le colis est mis à disposition du Client selon les délais du transporteur sélectionné.
  • Livraison à Domicile Colissimo (Optionnelle et payante) : Acheminement sécurisé avec numéro de suivi remis à l'adresse indiquée par le Client, moyennant une participation forfaitaire aux frais de port calculée et affichée lors du passage en caisse.
  • Retrait Gratuit en Boutique Physique : Mise à disposition sans frais sous 2 à 4 heures au sein de notre écrin lyonnais : NEWREINE, 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon[cite: 7, 8] (sur présentation d'une pièce d'identité et de l'e-mail de confirmation de commande).

Le Client est tenu de vérifier l'état apparent du colis et des scellés à la livraison et de signaler toute anomalie ou avarie sous 48 heures à l'adresse contact@newreine.com.

Article 5 – Droit de Rétractation et Exceptions d'Hygiène

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exception stricte liée à l'hygiène et à la santé (Article L. 221-28 5° du Code de la consommation) :
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les flacons de parfum, huiles parfumées, produits cosmétiques et bijoux ouverts, descellés ou dont le blister / cellophane de protection a été retiré après réception. Pour être accepté, le produit doit nous parvenir strictement neuf, intact, non amorcé et dans son emballage d'origine scellé.

Frais de retour : Conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, les frais directs de renvoi sont intégralement et exclusivement à la charge du Client.

Article 6 – Garanties Légales

Tous les produits commercialisés par NEWREINE bénéficient de plein droit et sans supplément :

  • De la Garantie Légale de Conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, couvrant les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien dans un délai de deux (2) ans.
  • De la Garantie Légale des Vices Cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, protégeant l'acheteur contre les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine.

Article 7 – Responsabilité et Force Majeure

NEWREINE ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat imputable soit au Client (erreur dans le libellé de l'adresse de livraison, non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis), soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

Article 8 – Propriété Intellectuelle

L'ensemble de la structure, des textes, visuels de studio, photographies, vidéos et logos présents sur le site internet demeure la propriété exclusive de SAS CDALI ou de ses partenaires officiels. Toute reproduction ou exploitation sans accord écrit préalable engage la responsabilité de son auteur.

Article 9 – Règlement des Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de réclamation, le Client s'adressera en priorité au service client NEWREINE à l'adresse contact@newreine.com ou au 07 44 85 32 61.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas d'échec de la réclamation ou d'absence de réponse sous deux mois, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris – Site web : https://www.cm2c.net

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français du ressort de Lyon seront seuls compétents.