Politique d’expédition

🚚 Politique d'Expédition

Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis notre boutique située au 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon.

1. Délais de Préparation

  • Rapidité : Vos commandes sont préparées et confiées au transporteur sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

  • Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Modes de Livraison et Tarifs

Nous avons simplifié nos tarifs pour vous offrir la meilleure expérience possible :

Mode de Livraison Délai Estimé Tarif
Mondial Relay (Point Relais) 3 à 5 jours ouvrés GRATUIT
Colissimo (Domicile) 48h à 72h 4,99 €
Retrait en Boutique (Lyon 7e) Sous 2h GRATUIT

📍 Retrait en magasin : Vous pouvez récupérer votre commande directement au 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon durant nos horaires d'ouverture. C'est simple, rapide et gratuit !

3. Protection de vos Parfums

Le parfum est un produit précieux et fragile. Pour garantir une réception parfaite :

  • Chaque flacon est protégé par un emballage antichoc renforcé.

  • Nous utilisons des cartons adaptés pour éviter tout mouvement durant le transport.

  • En cas de casse à la réception : Si votre colis arrive endommagé, merci de prendre une photo du colis avant ouverture et du produit cassé, puis de nous l'envoyer sous 24h à contact@newreineshop.com.

4. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine.

(Si vous souhaitez une livraison vers les DOM-TOM ou l'étranger, merci de nous contacter au préalable pour obtenir un devis personnalisé).

5. Responsabilité et Suivi

  • Adresse de livraison : Merci de bien vérifier votre adresse (ou le choix de votre point relais) avant de valider. En cas d'erreur de saisie, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Colis non récupéré : Si vous ne récupérez pas votre colis en point relais dans les délais impartis (généralement 7 à 14 jours), celui-ci nous sera retourné. Le renvoi du colis fera l'objet de frais de port supplémentaires.

6. Une question sur votre envoi ?

Notre service client est à votre écoute pour toute information complémentaire :

📩 contact@newreineshop.com

📍 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon