Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – NEWREINE

Date de dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Article 1 – Informations Légales et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre, d'une part :

  • L'éditeur et vendeur : La société CDALI, Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 10 000,00 Euros[cite: 7, 8], immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 984 265 090 R.C.S. Lyon[cite: 7, 8].
  • Enseigne commerciale : NEWREINE
  • Siège social et boutique physique : 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon, France[cite: 7, 8]
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR46984265090
  • Contact téléphonique : 07 44 85 32 61 | E-mail : contact@newreine.com

Et d'autre part :

  • Tout client particulier effectuant une commande sur le site internet newreine.com (ci-après désigné le « Client »).

Toute validation d'une commande passée sur le site emporte adhésion pleine, entière et sans réserve aux présentes CGV.

Article 2 – Produits et Authenticité

NEWREINE propose une sélection rigoureuse de parfums orientaux et de Dubaï (marques distribuées : Lattafa, Maison Alhambra, Paris Corner, French Avenue, Swiss Arabian, Armaf, Khadlaj, Afnan, Gulf Orchid, Riiffs, Zimaya, Naseem, Ard Al Zaafaran), ainsi que des bijoux en acier inoxydable et des accessoires de beauté.

Tous les parfums commercialisés sont neufs, 100 % authentiques et strictement scellés sous leur emballage protecteur d'origine (blister ou sceau de fabricant). Les photographies et visuels d'illustration sont présentés avec la plus grande fidélité possible.

Article 3 – Commandes et Validation du Contrat

Le Client sélectionne les articles de son choix en les ajoutant à son panier d'achat. Avant de procéder au paiement, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son montant total TTC et de corriger d'éventuelles erreurs.

La vente est considérée comme définitivement conclue dès la validation du paiement en ligne et la réception par le Client d'un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif de la commande. NEWREINE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 4 – Prix et Modalités de Paiement

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur en France au jour de la commande. NEWREINE se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits commandés seront facturés aux tarifs enregistrés lors de la passation de la commande.

Le paiement s'effectue comptant lors de la commande par moyen sécurisé :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, CB, American Express) via la plateforme de paiement sécurisée et chiffrée SSL de Shopify Payments.
  • Moyens de paiement accélérés sécurisés (Apple Pay, Shop Pay).

Article 5 – Expédition, Livraison et Retrait en Boutique

Les commandes sont traitées et préparées avec un calage renforcé sous 24 à 48 heures ouvrées. NEWREINE met à disposition du Client plusieurs modes d'acheminement :

  • Livraison en Point Relais (OFFERTE) : La livraison en point relais (Mondial Relay, Shop2Shop ou Relais Colissimo) est 100 % gratuite sur toute la boutique, sans minimum d'achat requis. Le délai indicatif d'acheminement est de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Livraison à Domicile Colissimo (Payante) : Livraison sécurisée avec numéro de suivi acheminée à l'adresse indiquée par le Client, moyennant une participation forfaitaire affichée avant validation finale du panier.
  • Retrait Gratuit en Boutique (Click & Collect) : Mise à disposition gratuite de la commande sous 2 à 4 heures ouvrées directement au sein de notre point de vente : NEWREINE, 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon[cite: 7, 8].

Article 6 – Droit de Rétractation et Exception Stricte d'Hygiène

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

APPLICATION DE L'EXCEPTION LÉGALE D'HYGIÈNE (Article L. 221-28 5° du Code de la consommation) :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques, les flacons de parfums et les huiles parfumées qui ont été descellés, ouverts, entamés ou dont le blister plastique / sceau d'inviolabilité a été retiré après la livraison, pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé publique.

Pour qu'un retour soit accepté, le parfum doit être renvoyé dans son emballage d'origine scellé, intact, non amorcé et en parfait état de revente.

Frais de renvoi : Conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, l'intégralité des frais de renvoi du produit demeure à la charge exclusive du Client.

Article 7 – Garanties Légales

Les produits vendus par NEWREINE bénéficient de plein droit des garanties légales obligatoires :

  • Garantie Légale de Conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : d'une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour les produits présentant un défaut de fabrication ou de délivrance.
  • Garantie Légale des Vices Cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : protégeant le consommateur contre les défauts cachés de la chose vendue la rendant impropre à l'usage normal.

Article 8 – Réclamations et Médiation de la Consommation

Pour toute réclamation, le Client s'adressera en priorité à notre service client :
Par e-mail : contact@newreine.com | Par téléphone : 07 44 85 32 61 | Par courrier : SAS CDALI – NEWREINE, 12 Rue Marc Bloch, 69007 Lyon[cite: 7, 8].

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige de consommation non résolu à l'amiable avec notre service, le consommateur a le droit de recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net

Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de l'Union Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 9 – Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige persistant, et à défaut d'accord amiable ou de médiation, les juridictions françaises territorialement compétentes de Lyon seront seules saisies.